在住房和城市权利协会提出投诉后，联合国人权事务高级专员办事处要求葡萄牙暂停辛特拉的家庭驱逐。
住房和城市权利协会的Rita Silva 代表一名 78 岁的老年妇女向联合国经济、社会和文化权利委员会 (CDESC) 提交了一份反对葡萄牙的信函。信中表示，这位老妇人的儿子 43 岁，患有残疾，面临可以“随时”执行的驱逐程序，尽管她和儿子“符合社会住房标准”，但找不到合适的住房替代方案。
该协会在函件中还附上了有关家庭为与私人和公共实体找到解决办法而采取的步骤的文件，作为预防措施，还要求暂停驱逐进程。
正是根据这一预防性要求，联合国办公室同意了这一申请，要求"葡萄牙政府采取措施，避免在委员会审查该案时可能受到的无法弥补的伤害，其中包括暂停驱逐当事人或以其他方式为其提供替代住所"。她解释道，这意味着"委员会将继续审查这一进程，并将就通信中事项的背景作出决定"。
Rita Silva 表示，这位老妇和她儿子的驱逐程序自 2019 年就一直在进行，当时房东没有续签租约，但“到目前为止，还无法为他们俩找到一个他们都负担得起的住房解决方案，因为他们靠两份养老金过活，不足以在私人市场上找到住房解决方案。”
该协会还表示，自这一进程开始以来，协会也一直试图与社会保障和辛特拉市议会一起寻找“体面住房的替代方案”，但“迄今为止，没有任何一个单位给出一个答案”。
Rita Silva提到“该家庭正在将这一决定通知法院，该决定要求暂停驱逐或采取适当的替代措施”，并强调该案件对协会“非常具有象征意义且意义重大”，“目前，在法庭上也面临着越来越多类似的驱逐程序，情况因新冠疫情对经济生活的影响而恶化。”
她辩护说“社会服务、社会保障部完全没有准备好应对被驱逐的受害者，这个案子非常重要。换句话说，在被驱逐的情况下，必须有足够的住房解决方案”。
Rita Silva称，本案违反了《经济、社会、文化权利国际公约》（ICESCR），其中葡萄牙和其他签署国承认，每个人都有权获得适当的生活标准，包括衣、食、住，而且承诺了采取适当的措施确保这些权利。
